Nha khoa Việt Mỹ chuẩn hóa chăm sóc
và tối ưu quảng cáo trên toàn hệ thống
Nha khoa Việt Mỹ là hệ thống nha khoa hơn 17 năm kinh nghiệm với hơn 20 chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh, miền Tây, miền Trung và Tây Nguyên. Doanh nghiệp triển khai Pancake CRM để chuẩn hóa quy trình chăm sóc, từ đó đánh giá từng chiến dịch bằng doanh thu thực tế.
Nha khoa Việt Mỹ
Thách thức
Mỗi ngày, tổng đài gọi tư vấn cho nhiều khách từ quảng cáo, nhưng kết quả cuộc gọi và tình trạng của khách được ghi nhận rời rạc ở từng chi nhánh. Khi chưa có quy trình chung, khách dễ bị gọi trùng hoặc bỏ sót, quản lý khó biết khách đang ở bước nào, còn đội Marketing khó biết chiến dịch nào thực sự mang khách đến chi nhánh.
Pancake CRM giúp Nha khoa Việt Mỹ
chăm sóc khách bài bản và tối ưu quảng cáo
Quy trình chăm sóc khách hàng
Một quy trình chung cho mọi chi nhánh
Khách đi qua các giai đoạn mới, đã tư vấn, đã đặt lịch, đã đến khám và đang điều trị, nên quản lý biết rõ từng khách đang ở bước nào.
Tự động nhắc việc ở từng bước
Mỗi khi khách chuyển giai đoạn, Pancake CRM tự tạo việc cần làm như gọi lại, nhắc lịch hay hỏi thăm sau điều trị cho đúng người phụ trách.
Quy trình chăm sóc khách hàng
Quản lý cuộc gọi tổng đài
Thống kê lịch sử cuộc gọi
Lịch sử cuộc gọi được lưu lại, giúp quản lý thống kê số cuộc gọi, kết quả tư vấn và hiệu suất của từng tổng đài viên.
Ghi âm và chấm điểm cuộc gọi
Mỗi cuộc gọi được ghi âm, gắn kết quả vào hồ sơ khách và chấm điểm bằng AI để quản lý theo dõi chất lượng tư vấn.
Quản lý cuộc gọi tổng đài
Tối ưu quảng cáo chuyển đổi
Cập nhật dữ liệu khách hàng – lịch hẹn
Pancake CRM tự động cập nhật lịch hẹn, lượt đến khám và giá trị điều trị tại từng chi nhánh lên trình quản lý quảng cáo.
Đánh giá chiến dịch bằng doanh thu thực tế
Đội Marketing biết chiến dịch nào mang khách đến chi nhánh và tập trung ngân sách cho những kênh hiệu quả.
Tối ưu quảng cáo chuyển đổi
Thành tựu Nha khoa Việt Mỹ đạt được sau 3 tháng
Pancake CRM giúp Nha khoa Việt Mỹ chăm sóc khách theo một quy trình chung, tư vấn qua tổng đài hiệu quả hơn và đầu tư quảng cáo theo doanh thu thực tế – nhiều khách đến chi nhánh hơn với chi phí thấp hơn.
+42%
Tỷ lệ khách đặt lịch
Sau cuộc gọi tư vấn của tổng đài
−25%
Chi phí mỗi khách đến
Ngân sách tập trung vào kênh hiệu quả
+48%
Doanh thu từ quảng cáo
Sau 3 tháng triển khai Pancake CRM
Chia sẻ từ Nha khoa Việt Mỹ
“
Trước đây, kết quả gọi điện của tổng đài nằm rải rác ở từng chi nhánh, chúng tôi khó biết khách nào đã được tư vấn và khách nào đã đến khám. Với Pancake CRM, cả hệ thống làm theo một quy trình chung, mọi cuộc gọi đều được thống kê và đánh giá. Đội Marketing cũng biết rõ chiến dịch nào mang khách đến chi nhánh để đầu tư đúng chỗ.
Duy Phúc
Duy Phúc
Giám đốc Marketing - Nha khoa Việt Mỹ
Dùng thử 14 ngày, không giới hạn tính năng
Bắt đầu dùng thử ngay hoặc đặt lịch demo cùng chuyên gia Pancake CRM
Dùng thử ngay
Đặt lịch demo
Câu chuyện thành công
Đột phá Năng suất và Trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi từ thủ công sang tự động hóa toàn diện với Pancake CRM.
Vua Nệm: Tăng 40% doanh thu quảng cáo
•Gắn đơn hàng tại cửa hàng với quảng cáo Meta, TikTok để đánh giá mỗi chiến dịch bằng doanh thu thực tế.
•Dồn ngân sách vào các kênh hiệu quả nhất, giúp giảm 28% chi phí mỗi đơn hàng sau 3 tháng.
AMY Academy: Kết nối quảng cáo với doanh thu tại phòng khám
•Tự động nhắc lịch và chăm sóc khách theo từng liệu trình, thay cho việc theo dõi thủ công trên bảng tính.
•Gắn lượt đến phòng khám với quảng cáo Meta, TikTok, giúp giảm 27% chi phí mỗi khách đến sau 3 tháng.
Nha khoa Việt Mỹ: Tối ưu quảng cáo theo khách đến khám
•Chuẩn hóa quy trình chăm sóc và quản lý cuộc gọi tổng đài trên một hệ thống chung cho mọi chi nhánh.
•Gắn lượt đến khám với quảng cáo Meta, TikTok, giúp tăng 42% tỷ lệ khách đặt lịch sau 3 tháng.
Spartan Fitness: Biến khách tập thử thành hội viên gắn bó
•Tự động chăm sóc khách từ buổi tập thử đến lần gia hạn, giúp nhân viên không bỏ sót hội viên nào.
•Quản lý hội viên theo từng giai đoạn, giúp tăng 30% tỷ lệ gia hạn thẻ sau 3 tháng.
FPT: Nâng cao trải nghiệm chất lượng dịch vụ khách hàng
•Theo dõi chu kỳ sử dụng và bảo hành của sản phẩm, tự động gửi thông báo hoặc nhắc nhở, tạo ra sự tiện lợi và chủ động cho khách hàng.
•Công tác quản lý đồng bộ và hiệu quả cho phép mở rộng quy mô nhanh chóng mà không làm giảm chất lượng vận hành.
VUS: Tối ưu hoá trải nghiệm học tập cho học viên
•Xây dựng Hồ sơ Học viên điện tử toàn diện, bao gồm lịch sử học tập, tương tác và phản hồi.
•Tự động hóa việc sắp xếp lịch học, phân bổ giáo viên và phòng học. Đem lại sự hài lòng cho khách hàng đến 95%.
ILA: Nâng tầm quản lý và chăm sóc học mang lại trải nghiệm học tập toàn diện
•Tích hợp quản lý lịch sử tương tác giúp đội ngũ tư vấn viên nhanh chóng nắm bắt nhu cầu và tình hình học tập của từng học viên.
•Tăng 30% Hiệu quả Quản lý Học viên Nội bộ.
PHÒNG KHÁM VIỆT ÚC: Quản trị thông tin y tế toàn diện
•Giải phóng nhân viên khỏi gánh nặng thủ tục giấy tờ, mang lại trải nghiệm khám bệnh nhanh chóng, tiện lợi cho bệnh nhân.
•Tập trung hóa hồ sơ bệnh án, giúp bác sĩ truy cập thông tin nhanh chóng - chính xác, từ đó nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị.
FACIAL BAR: Tối ưu hoá quy trình chăm sóc khách hàng
•Tối ưu hóa việc sắp xếp lịch của kỹ thuật viên giảm thiểu thời gian chờ và tăng năng suất hoạt động lên tới 72%.
•Tự động gửi khảo sát ngắn gọn sau mỗi lần sử dụng dịch vụ để thu thập chỉ số hài lòng và đánh giá chất lượng kỹ thuật viên.
ABT HOMES: Quản trị Bất động sản thông minh
•Hệ thống tự động theo dõi, phân loại và phân bổ Leads chất lượng cao cho đội ngũ kinh doanh, giúp giảm 20% chi phí vận hành doanh nghiệp.
•Đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong quy trình giao dịch bất động sản phức tạp.
COOLMATE: Gia tăng doanh số - Giữ chân khách hàng hiệu quả
•Tự động gửi các ưu đãi, mã giảm giá, hoặc gợi ý sản phẩm phù hợp riêng cho từng phân khúc khách hàng.
•Xây dựng quy trình thanh toán và tích lũy điểm thưởng một cách minh bạch, khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm. Góp phần cải thiện doanh thu đến 38%.
Tự động hoá - Nâng cao hiệu quả vận hành của Be
•Tạo ra các chiến dịch khuyến mãi cá nhân hóa dựa trên tần suất sử dụng, loại hình dịch vụ ưa thích (BeBike, BeCar, BeDelivery), và hành vi của khách hàng.
•Tối ưu chi phí vận hành và thời gian lên tới 50%.
Giải pháp quản lý khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp
TP. Hà Nội
Tầng 3, F-Zone (Parking Zone 4), Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
TP. Hồ Chí Minh
B2.2E, Tháp Canary, KDC Đảo Kim Cương, 1 Trần Quý Kiên, P. Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh
Hotline
(+84) 1900-888-619
Về chúng tôi
Trang chủBảng giáLiên hệ
Sản phẩm
PancakePancake CRMPancake POSPancake WorkFintabWebcakeBotcake
Tài liệu
Cộng đồngHướng dẫn sử dụngĐiều khoản & Chính sáchCâu chuyện thành công
© 2025 Pancake Ltd. Mọi quyền được bảo lưu
Nha khoa Việt Mỹ - Tối ưu quảng cáo theo khách đến khám | Pancake CRM